兔年春節(jié)與以往相比來得早了些，自2008年以來順豐在行業(yè)內率先開展春節(jié)不打烊服務，至今已經持續(xù)了16年。在新的防控形勢下，快遞行業(yè)正齊心協(xié)力，為保障當前及春節(jié)期間的快遞服務暢通堅守崗位。2023年春節(jié)，順豐將充分利用全貨機資源，并彈性調配補充運力，持續(xù)維護民生寄遞需求，保障春節(jié)期間寄遞服務不間斷。

(資料圖片僅供參考)

全貨機加持，將生鮮送上春節(jié)餐桌

2022年，是順豐助力鄉(xiāng)村服務的一年。順豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作服務點從8萬個增加至10萬個，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供了5億次互寄服務，協(xié)助20萬戶農戶出村，超4000種農產品直達消費者，為網購下鄉(xiāng)、農產品上行最后一公里服務提供有力保障。

春節(jié)期間，正是東北草莓和西北牛羊肉寄遞的旺季。在草莓運輸方面，順豐開通了4條草莓全貨機專線，新增16個自營預處理中心；牛羊肉方面，順豐新開通“包頭=太原=杭州”貨運航線，作為包頭市的首條全貨機航線，每周運行5班，將包頭出產的牛羊肉等農產品快速轉運，第一時間送上大家的餐桌。

這個季節(jié)也正是查干湖開湖的日子，今年順豐投入10輛冷藏車、設置6條冬捕專屬直發(fā)線路以及一架全貨機，全力保障查干湖冬捕魚寄遞時效提速。同時，順豐根據不同流向制定不同包裝方案，東北三省以外溫度較高的省份，順豐提供雙層包裝方案：內箱使用泡沫箱，外箱使用定制紙板箱，并放置冰袋，最大限度降低環(huán)境與氣溫變動的影響，做到全程溫控運輸，新鮮直達。

隨著近年直播帶貨和網紅經濟的發(fā)展，順豐通過和東方甄選等頭部公司的合作，逐漸建立起一套從帶貨、攬收、包裝到運輸的綜合物流保障體系。今年春節(jié)，順豐也將在冬捕魚、預制菜、海鮮、牛羊肉上與本地品牌形成直播合作，搭上“電商”快車。

提前儲備人力運力彈性調配資源

日前，順豐北京地區(qū)快遞一線從業(yè)人員已經正常上崗，配送運力基本恢復至正常水平，全國多地運力緊張的情況也正逐漸緩解，上崗率和派件時效不斷提升。

運力方面，春節(jié)前順豐將儲備日均陸運干支線約14萬車次，并增加外部運力獲取渠道補充；除自有的70余架自有全貨機，順豐還將充分溝通三四線機場，投入散航包艙資源。春節(jié)期間，順豐航空也將繼續(xù)擴充機隊規(guī)模、拓展航線網絡，全力保通保暢，為增強物流供應鏈的穩(wěn)定性、安全性提供持續(xù)助力。

為進一步儲備節(jié)前人力，順豐正在加緊提前進行人員招聘，并充分結合彈性資源調配補充，春節(jié)前保障一線快遞員日均35萬人在崗。節(jié)假日期間，順豐通過減少商業(yè)區(qū)、學校等區(qū)域人員整合網點，在小哥們安心回鄉(xiāng)的同時，保障正常寄遞需求。

持續(xù)助力保通保暢服務最后一公里

為客戶提供優(yōu)質的服務始終是順豐長期的追求。早在今年9月，為進一步提升用戶體驗，順豐強化服務推出“派件不上門，承諾必賠付”承諾，持續(xù)致力提升最后一公里客戶滿意度。12月以來，順豐克服諸多不利因素，全國各地的順豐員工都在加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，全力以赴“保民生、保暢通、保運轉”。

順豐通過同城急送、優(yōu)先派送等方式優(yōu)先保障藥品和生活必需品等緊急需求，并聯(lián)合多地政府開通互聯(lián)網醫(yī)藥平臺，配送到家服務。通過一站式接入多平臺發(fā)單及統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)資源集中和成本節(jié)約，順豐同城12月份醫(yī)藥類訂單環(huán)比漲幅超六成。目前，順豐同城覆蓋了全國1900個市縣地區(qū)，其中770多個市縣實現(xiàn)了24小時覆蓋。

在全力保障醫(yī)藥物資的同時，順豐也在調撥人員、車輛竭力支援合作伙伴。在云南，順豐通過調配人員跨區(qū)域支援、招聘啟用高峰儲備用工，保障斗南花市網點的正常運營，針對春節(jié)鮮花寄遞，結合大數據預測和客戶調研，提前做好人力和運力儲備，保障春節(jié)期間鮮花的寄遞需求。

為員工設專屬關懷激勵總金額超4億

員工在保供一線奮戰(zhàn)，順豐在后方做好了后勤保障工作，不僅持續(xù)為網點保障全天供應的熱飲熱食，也同樣會為所有員工寄遞春節(jié)大禮包。今年，順豐鼓勵員工錯峰往返，在持續(xù)不打烊的同時滿足多數員工返鄉(xiāng)的意愿。

同時，在兔年春節(jié)期間，順豐設置了超過2個億的春節(jié)專項激勵包，感謝春節(jié)期間在崗堅守，堅持為客戶提供高質量、有溫度服務的廣大員工的辛勤付出。節(jié)日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網點、中轉場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關懷活動。

今年，順豐為感謝員工家屬，特別展開了多種形式的家屬答謝活動。節(jié)前，為員工及家屬舉辦內部年貨節(jié)，聯(lián)手各大品牌提供順豐專屬年貨折扣，邀請優(yōu)秀員工家屬參與表彰活動；節(jié)日中，邀請值守員工家屬一起共度春節(jié)，感謝家屬對順豐員工一年來的支持與理解。

快遞行業(yè)作為保障民生“最后一公里”的關鍵，16年來順豐持續(xù)無休。這個兔年，順豐依然腳步不停，不負囑托，把祝福送到千家萬戶。

關鍵詞： 千家萬戶 后勤保障