中國(guó)航空?qǐng)?bào)訊：人的一生，可以有多少個(gè)12年？有多少人可以12年只做一件事？

12年前，一名剛畢業(yè)的女大學(xué)生加入了航空工業(yè)。12年間，這名女大學(xué)生經(jīng)歷了從學(xué)生到為人妻為人母的轉(zhuǎn)變，工作崗位從客服、綜合、結(jié)算再到一線的產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)。從懵懂無知、跌跌撞撞的業(yè)務(wù)“小白”到獨(dú)當(dāng)一面、雷厲風(fēng)行，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立展業(yè)的負(fù)責(zé)人，她就是王昌熙——中航期貨上海分公司副經(jīng)理。

12年堅(jiān)持做一件事

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疫情的突然出現(xiàn)猶如在平靜湖面投下一顆石子，泛起的漣漪逐漸波及期貨市場(chǎng)。2020年，首個(gè)開盤交易日，滬銅即跳空至45000附近。2月20日，海外倫銅和滬銅應(yīng)勢(shì)下跌。3月18日，滬銅跌停。3月19日，滬銅繼續(xù)以跌停補(bǔ)跌。短短2日，2個(gè)跌停板，客戶追加了2億元保證金。資金不斷填入，形勢(shì)卻沒有好轉(zhuǎn)，整個(gè)期貨市場(chǎng)哀鴻遍野。

盤面劇烈跳動(dòng)，電話聲此起彼伏……2020年3月20日清晨，發(fā)生在上海辦公大樓的一幕，至今仍歷歷在目。

8點(diǎn)30分，在上海辦公樓全體成員嚴(yán)陣以待、計(jì)劃建倉(cāng)時(shí)，柜臺(tái)上銀期一直顯示入金失敗，到底哪里出了問題？當(dāng)時(shí)的王昌熙只能先趕緊聯(lián)系銀行客服進(jìn)行排查。時(shí)間十分緊急，一秒鐘的拖延都可能導(dǎo)致滿盤皆輸。在與銀行客服反復(fù)溝通之后，憑借工作經(jīng)驗(yàn)的積累終于排查到原因，原來是銀行操作疏漏。又恰逢客戶遠(yuǎn)在揚(yáng)州，王昌熙當(dāng)機(jī)立斷電話通知客戶的財(cái)務(wù)人員帶齊相關(guān)證件，緊急趕往銀行處理。9點(diǎn)15分，終于在38000左右成功建倉(cāng)。當(dāng)天收盤結(jié)束，滬銅漲至39000附近，漲了1000多點(diǎn)，持續(xù)跌停的行情冰點(diǎn)迎來了一絲曙光，極大提振了客戶信心。

在疫情最吃緊的時(shí)期，通過公司套期保值策略，該企業(yè)客戶有效對(duì)沖了原材料銅價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)，將企業(yè)成本降低了2倍有余，避免了價(jià)格大幅波動(dòng)給企業(yè)帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

這僅僅是王昌熙日常工作的一個(gè)縮影。為了更好服務(wù)航空主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，行情劇烈波動(dòng)時(shí)，她頂著巨大壓力，平均每天只睡3小時(shí)，配合客戶調(diào)撥資金、研究盤面；緊要關(guān)頭臨危不亂、頭腦清醒，對(duì)行情精準(zhǔn)把握研判；疫情期間將個(gè)人安全置之度外，義無反顧穿上防護(hù)服上門服務(wù)……

王昌熙深入客戶群體做好服務(wù)拓客的過程猶如建房子，需要一步一個(gè)腳印，若沒有穩(wěn)固的地基作支撐，就沒有長(zhǎng)久持續(xù)的合作可言。正是一點(diǎn)一滴的信任累積，該客戶全面擴(kuò)大了與公司的合作規(guī)模，先后為旗下科技、電氣等六家子公司開立了期貨賬戶，為近百億元現(xiàn)貨交易提供價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)。

12年很長(zhǎng)，長(zhǎng)到足以為人生的一個(gè)階段畫上圓滿的句號(hào)。而對(duì)王昌熙來說，12年很短，短到只夠堅(jiān)持做一件事——把客戶的事當(dāng)作自己的事，放在心上，久久為功，善作善成。

進(jìn)步路上一個(gè)都不能少

要說這個(gè)時(shí)代最不缺的是什么？那就是優(yōu)秀的人才。要想得到更多就必須付出更多，這個(gè)道理人人都懂，真正做起來卻沒那么容易。

看似文靜的外表，內(nèi)里卻懷著一顆善于觀察積極探索的心。從最初的職能部門到前線業(yè)務(wù)人員、再到上海分公司副經(jīng)理，從加入中航期貨的第一天起，王昌熙就力爭(zhēng)把每一件事做得更好。從業(yè)務(wù)“小白”到精通期貨，從簡(jiǎn)單客服工作到獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，她像海綿一樣不斷汲取知識(shí)。尤其是剛轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)線，為盡快補(bǔ)足短板，經(jīng)常通宵看書學(xué)習(xí)、上網(wǎng)查資料，向技術(shù)員虛心請(qǐng)教、實(shí)操練習(xí)，頂著嚴(yán)寒、冒著酷暑聯(lián)絡(luò)和拜訪客戶更是家常便飯。有無數(shù)次，王昌熙內(nèi)心也曾這樣質(zhì)問過自己：為何要這么辛苦？最終答案是：唯有扎實(shí)出色的業(yè)務(wù)水平才能更好服務(wù)客戶。

王昌熙內(nèi)心的狠勁，不僅對(duì)自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)也是如此。她深知：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要全員具有學(xué)習(xí)進(jìn)取之心，團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人都做得好，才是真正的好。

新人沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、路演怯場(chǎng)怎么辦？王昌熙想方設(shè)法通過定期舉辦的線上策略會(huì)和內(nèi)部投研交流會(huì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓新員工“露臉”，在給客戶和團(tuán)隊(duì)梳理宏觀形勢(shì)和品種資訊的實(shí)戰(zhàn)路演中，不斷提升他們的研究分析能力和現(xiàn)場(chǎng)演講能力。作為團(tuán)隊(duì)里的一名新人，吳順娟深有感慨：“王總心里一直記掛著新員工，并且授人以漁，幫助我們?cè)趰徫簧峡焖俪砷L(zhǎng)起來?！?/p>

這一培訓(xùn)模式的效果逐漸顯現(xiàn)，許多新人開始能夠獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)于獨(dú)家經(jīng)驗(yàn)，王昌熙沒想過“藏私”，將這一培訓(xùn)模式推廣到整個(gè)公司層面，從總部投研團(tuán)隊(duì)覆蓋到分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理，形成了垂直化的投研體系。對(duì)于持續(xù)提升每個(gè)業(yè)務(wù)單元服務(wù)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的能力，培養(yǎng)公司投研人才，提升公司核心投研競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。

進(jìn)步路上一個(gè)都不能少。王昌熙堅(jiān)信：沒有英雄的個(gè)人，只有英雄的團(tuán)隊(duì)。作為一名管理者，也是黨員干部，王昌熙努力在思想上引、學(xué)習(xí)上帶、工作上幫，秉承“上下同心者常成，攜手并進(jìn)者常至”的理念，將上海分公司鍛造成一支能打硬仗、善打勝仗的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

攤開十指，細(xì)細(xì)數(shù)來，人的一生，仿佛沒有多少個(gè)12年。王昌熙的12年，無愧于心。

關(guān)鍵詞： 中航期貨