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中國石油網消息（通訊員趙建偉）內蒙古銷售興安分公司東環(huán)路加油加氣站位于內蒙古自治區(qū)烏蘭浩特市經濟開發(fā)區(qū)，地處幾條主要干道交匯處。截至9月22日，烏市東環(huán)路加油站LNG燃氣銷售成功拓客800余人，實現(xiàn)銷售LNG燃氣38.72萬公斤，LNG客戶銷售開發(fā)工作實現(xiàn)新突破。

東環(huán)路加油加氣站利用站務會、班前會對全站員工進行LNG燃氣客戶開發(fā)業(yè)務培訓。這個站要求前庭主管每天對車輛進站進行統(tǒng)計、對比，同時對進站加氣的LNG大車司機進行重點關注，以這個群體加氣量大、頻繁加氣多、傳播信息量大等優(yōu)勢，主動詢問、詳談細聊，了解加氣司機的用氣需求。鼓勵員工通過親朋好友、朋友圈、人脈關系尋找潛在LNG燃氣客戶。同時，在抖音及當地交通之聲廣播等平臺做廣告及推廣，在電子地圖上及時更新加氣站的位置信息。

當班員工主動介紹講解，增強客戶黏性。了解客戶的加氣頻次、加氣量、加氣習慣，并通過微信，定期向客戶發(fā)送LNG燃氣價格、促銷活動等信息；加油站經理每天梳理加油站客戶資料信息，及時建立客戶檔案。確定潛在開發(fā)目標，通過打電話、上門拜訪等方式了解客戶真實需求。組織員工對重點客戶、長期合作客戶、忠實客戶進行登門拜訪。站經理白永清利用休息時間每天到烏蘭浩特市鋼鐵有限責任公司，博源集團，紅云紅河煙草（集團）有限責任公司烏蘭浩特卷煙產、物流公司等單位收集客戶資料，了解加氣信息、車輛數量等。

用優(yōu)質服務、增值服務吸引客戶。站里員工為進站車輛擦前后擋風玻璃、收垃圾，免費供應熱水、免費提供口罩。開放油站衛(wèi)生間，免費提供洗手液、凈手紙、卷筒紙等服務；針對司機開通休息、泡面、手機充電等服務，做到一回生二回熟，讓多數客戶從偶爾進站，變成定期進站，由定期進站變成固定進站。東環(huán)路加油加氣站內面積大、車輛較多，易造成站內揚塵，站經理聯(lián)系綠潔部門，清潔車每周在站內進行一次地面清掃，給顧客提供了整潔的消費環(huán)境。“優(yōu)質的服務、用心的經營就是我們最好的宣傳。”白永清說。

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